Повернення товару і гарантійні зобов'язання.

   Ми даємо гарантію на політ повітряних куль оброблених рідиною hi - float, для збільшення польоту - 24 години. Гарантія поширюється на латексні і фольговані кульки, надуті гелієм і доставлені нашим кур'єром (якщо забираєте самовивезенням, гарантія відсутня). Товар не підлягає поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р.     № 172. Товари для свята і карнавальний реквізит підлягає поверненню, якщо його зовнішній вигляд не відповідає заявленому з вини продавця. У такому разі чекаємо вас за адресою: м.Киів, вул.Ревуцького 10/2 . Час роботи з 9 до 22 без вихідних.

                                                                        Гарантійні випадки

   Під умови гарантії потрапляють наступні випадки:

   Більше 50 % кульок впали до завершення гарантійного періоду (зробіть фотографію бракованих куль і пришліть нам зручним для вас способом (пошта, вайбер, директ інстаграм). Ми постараємося максимально оперативно встановити причину події. Якщо гарантія на політ кульок була не дотримана з нашої вини, ми оперативно зробимо заміну бракованих кульок.
   Заміна повітряних куль робиться впродовж 12 годин з моменту звернення клієнта у разі, якщо був зафіксований гарантійний випадок. Ми робимо заміну абсолютно безкоштовно тільки у тому випадку, якщо клієнт надасть браковані кулі в обмін на нові.

                                                                                 Повернення коштів

   Повернення коштів проводиться протягом 3 днів (72 години) з моменту звернення клієнта у разі, якщо було зафіксовано гарантійний випадок і неможливо, з якоїсь причини, провести заміну бракованих куль на нові. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався клієнт під час оформлення замовлення.

                                                             Політика повернення 

   Шановні клієнти, просимо Вас звернути увагу на те, що як латексні, так і фольговані кулі належної якості, придбані в нашому магазині не підлягають поверненню та обміну. Товари, які не підпадають під перелік непродовольчих товарів 
належної якості, не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, 
забарвлення та комплектації.

                                                          Негарантійні випадки
   У свою чергу гарантія на політ повітряних кульок анулюється, якщо кулі здулися з вини клієнта: 
перебували в салоні автомобіля довше 6 годин або на вулиці довше 3 годин. Зайва механічна дія може призвести до того, 
що вони здуваються, тому кульки потребують дбайливого відношення і не призначені для ігор. Просимо Вас бути
обережними, захистити повітряні кульки від домашніх тварин та уникати їхнього дотику з гострими предметами та 
шорсткими поверхнями.

                            Рекомендації щодо експлуатації повітряних куль із гелієм
Завдяки спеціальному обробленню складом Hi-Float наша компанія гарантує Вам 100% політ куль протягом трьох діб з моменту доставки. Нагадуємо, що ми надуваємо наші кульки при кімнатній температурі. І існує низка умов, недотримання 
яких може негативно позначитися на часі польоту наших кульок:

• температура - найдовше кулі літають при температурі від 20 до 23 C;
• вентильованість приміщення - кулі довше знаходяться в повітрі в приміщенні, що добре провітрюється;
• вплив сонця - різко скорочує тривалість польоту кульок.
• високий рівень вологості також суттєво скорочує час польоту повітряних кульок (у приміщеннях з зволожувачем кулі літають не більше доби). Надуті кульки також не рекомендується залишати в машині на тривалий термін (довше 2-3 години) як у холодну погоду, так і в спеку. Такі різкі перепади температур можуть призвести до того, що кулі луснуть або, як мінімум, суттєво втратять у розмірі.
  На самовивіз гарантія не діє!!!
     Всі перелічені вище фактори можуть призвести до деформації куль і не підпадають під умови гарантії. У випадку того, якщо Ви залишилися незадоволені послугами нашого інтернет-магазину або якщо у Вас є якісь побажання для покращення нашої роботи, просимо зателефонувати нам і повідомити про проблему. Ми з радістю допоможемо Вам та/або здійснимо заміну бракованих повітряних кульок.