Возврат товара и гарантийные обязательства.

Мы даем гарантию на полет воздушных шаров обработанных жидкостью hi-float, для увеличения полета – 24 часа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием и доставленные нашим курьером (если уносите самовывозом, гарантия отсутствует). Товар не подлежит возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. №172. Товары для праздника и карнавальный реквизит подлежит возврату, если его внешний вид не соответствует заявленному по вине продавцу. В таком случае ждем вас по адресу: г.Киев, ул.Ревуцкого 10/2. Время работы с 9 до 22 без выходных.

Гарантийные случаи

Под гарантией попадают следующие случаи:

Более 50% шариков упали до завершения гарантийного периода (сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам удобным для вас способом (почта, вайбер, директ инстаграмм). Мы постараемся максимально оперативно установить причину происшествия. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Замена воздушных шаров производится в течение 12 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену совершенно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часа) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно по какой-либо причине произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, не подлежат возврату и обмену. Товары, не подпадающие под список непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар иного размера, формы, габарита, фасона,
окраски и комплектации.

Негарантийные случаи
В свою очередь гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента:
находились в салоне автомобиля дольше 6 часов или на улице дольше 3 часов. Излишнее механическое действие может привести к тому,
что они сдуваются, поэтому шарики нуждаются в бережном отношении и не предназначены для игр. Просим Вас быть
осторожными, защитить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и
шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Благодаря специальной обработке составом Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток.
момента доставки. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение
которых может отрицательно сказаться на времени полета наших шаров:

температура – ​​самое длинное шары летают при температуре от 20 до 23 C;
вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
воздействие солнца – резко сокращает продолжительность полета шариков.
высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров (в помещениях с увлажнителем шары летают не больше суток). Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную погоду, так и в жару. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
На самовывоз гарантия не действует!!!
Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не подпадают под условия гарантии. В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашего интернет-магазина или у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам и сообщить о проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или заменим бракованные воздушные шарики.